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Ergonomie : vous n’êtes pas l’utilisateur moyen

Bush W Junior tient un téléphone à l'envers avec la mention "You're doing it wrong"Vous vous souvenez de ce moment où vous concevez une interface en pensant au moindre détail pour vos futurs utilisateurs ? Vous la testez : ça semble cohérent ! Un de vos collègues s’y met aussi et approuve ! Parfait ?  NON !

Je suis tombé sur un super article du blog Sam & Max qui m’a fait revivre les cours d’ergonomie que j’ai eu à la fac. Le titre de ce post pourrait être une règle d’or des ergonomes :

Il ne faut pas prendre des gens pour des cons mais ne jamais oublier qu’ils en sont.

 

Comme le souligne l’auteur il ne s’agit pas d’insulter l’utilisateur lambda, mais de rappeler que l’on n’est pas tous coutumier du numérique. Donc si vous faites quelque chose pour vos semblables et qu’ils sont à l’aise, c’est bien. Mais pour cibler également les autres, il faut être vraiment très simple.

Si vous visez les 99%. Le reste du monde. L’iPhone est trop compliqué.

En effet l’utilisateur standard a toujours peur de cliquer où ne il faut pas, pense que rien n’est fonctionnel s’il doit attendre plus de deux secondes… Bref, il a la logique de votre grand-mère.

Je vous laisse lire l’article.

Il ne faut pas prendre des gens pour des cons mais ne jamais oublier qu’ils en sont

Et si vous voulez un outil pour maquetter vos interfaces, (re)lisez l’article de MPG.

Mockflow, un outil simple et gratuit pour maquetter vos interfaces

Et bien sûr, le titre de l’article dont on parle ici ne peux que nous replonger dans ce sketch des Inconnus…

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